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Información de contacto para National Grid en Nueva York

Ya sea para una emergencia, pregunta sobre su factura o sobre su servicio, o por otra razón usted puede encontrar toda la información que necesita para contactar a National Grid en Nueva York aquí.


national-grid-logo

Emergencias de Gas Natural

Si usted tiene o es testigo de una emergencia de gas natural, sálgase de su casa inmediatamente y busque un lugar asalvo antes de llamar a unos de estos números, que son disponibles 24/7:

  • Long Island y los Rockaways: 1-800-490-0045
  • Metro New York: 1-718-643-4050
  • Upstate New York: 1-800-892-2345

Apagones

En caso de un apagón dentro de la área de National Grid, llame al 1-800-867-5222, 24 horas al dia, 7 dias a la semana. Usted también puede reportar apagones en línea.

Clientes en Metro Nueva York deberían llamar a Con Edison al 1-800-752-6633 para reportar un apagón y clients en Long Island/Rockaways deberian llamar a PSEG Long Island al 1-800-490-0075 en caso de un apagón.

Servicios al cliente

Buscando como activar servicio? Si usted se muda a la area de servicio de National Grid, llamenos al phone currently not available para empezar servicio en minutos!

Usted puede contactar a National Grid para todas la necesidades de servicios al cliente, como preguntas sobre sus facturas, como activar o desactivar servicios eléctricos (upstate New York customers) o servicios de gas (todos los clientes de National Grid). Los horarios son de 7:00 a.m. to 7:00 p.m., lunes al viernes:

Región de Nueva York Número de servicios al cliente Por dificultades para escuchar o hablar En Español
Long Island y los Rockaways 1-800-930-5003 631-755-6660 1-800-930-5003
Metro New York 718-643-4050 711 718-643-4050
Upstate New York 1-800-642-4272 1-800-642-4272 ext. 711 1-800-930-5003

Dependiendo de dónde viva, usted puede visitar una oficina de servicios al cliente. Usted puede encontrar la dirección para un centro para clientes de National Grid abajo de la página.

Servicios automatics para gas natural y cuentas de electricidad

Para encontrar más información sobre servicios con National Grid, usted puede alcanzar los servicios para clientes:

  • 1-888-932-0301: Upstate New York
  • 1-800-930-5003: Long Island/Rockaways
  • 718-643-4050: Metro New York

Estos servicios son disponibles 24 horas al día, siete días a la semana, 365 días al año

Direccion de correo para National Grid

Upstate New York direccion de correo

Correspondencia general Para pagos
National Grid
Centro de servicios al cliente C-3
300 Erie Boulevard West
Syracuse, NY 13202-4250
National Grid
P.O. Box 11742
Newark, NJ 07101-4742

Direcciones de correo de New York City

Correspondencia General Para pagos
National Grid – Correspondencia General
One Metrotech Center, 16th floor
Brooklyn, NY 11201
National Grid
P.O. Box 11742
Newark, NJ 07101-4742

Direcciones de correo para Long Island y los Rockaways

Correspondencia General Pagos
National Grid
PO Box 11791
Newark, NJ 07101-4791
National Grid
PO Box 11791
Newark, NJ 07101-4791

Contactos adicionales para servicios de gas natural

Long Island y los Rockaways

Si usted esta buscando mas informacion sobre como instalar nuevos servicios de gas natural (o para solicitar un nuevo servicio de gas), usted puede llamar 1-877-696-4743 entre 7:30 a.m. a 8:00 p.m. de lunes a viernes, o el sabado de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.

Si usted gusta solicitar su servicio para activar o desactivarlo llame al 1-800-930-5003, por lo menos 24 horas antes de cuando quiera que ocurra.

Si usted está en el proceso de tener nuevas tuberías instalados fuera de su casa, llame al 631-348-6150 por cualquier pregunta o duda.

Llame al 516-545-5682 para información o preguntas sobre cómo solicitar un mejoramiento para su metro.

Metro New York

Llame al 1-877-696-4743 para solicitar una nueva instalación de gas natural, o para mas informacion. Horarios de oficina son de 7:30 am a 8:00 pm de lunes a viernes y Sabado de 7:30 am a 5:00 pm. Si usted está en el proceso de instalar nueva tuberías fuera de su hogar, llame al 631-348-6150 para preguntas o dudas. Llame al 718-270-022 si usted gustaria colocar un nuevo metro de gas o servicio.

La línea que recomienda National Grid para un fontanero dentro la area de metro Nueva York 718-270-0220.

Pagos de facturas

Encuentre aquí una lista de diferentes maneras para pagar su factura de National Grid

Para pagar su factura de electricidad o gas sobre el teléfono usando una tarjeta de credito o debito, llame el servicio de SpeedPay con Western Union. Anote que hay un cargo para utilizar este servicio. Este numero es el 1-888-849-4310.

Usted también puede pagar su factura por teléfono (pago de su cuenta de ahorros) por llamando al número de servicios al cliente de National Grid.

  • 1-888-932-0301: Upstate New York
  • 1-800-930-5003: Long Island/Rockaways
  • 718-643-4050: Metro New York

National Grid tiene algunas locaciones de servicios al cliente que aceptan pagos. Usted puede encontrarlas debajo de esta página.

Assistencia de pagos

Pongase en contacto con National Grid si usted está teniendo problemas pagando su factura o si usted cre que no podrá hacer sus pagos. Usted podrá encontrar un plan de pagos o pagos arreglados que puedan trabajar por usted.

Para contactar a el National Grid Pagos de Acuerdo, llame al 1-800-443-1837 entre 8:00 am a 8:00 pm (lunes a viernes) o entre 8:00 am a 1:00 pm los sabados.

Llame al departamento de crédito y colecciones de National Grid si usted a recibido un último aviso antes de desconexión. El número para alcanzar al departamento es el mismo que el de pagos de acuerdo 1-800-443-1837. El departamento está abierto de lunes a viernes 7:00 am a 5:00 pm.

Usted podra hablar a Western Union SpeedPay a 1-888-849-4310 para rápidamente hacer pagos con una tarjeta de crédito. Tome en cuenta que hay un cargo de servicio.

Reclamaciones de información de contacto

Llame al departamento de reclamaciones para preguntas o dudas sobre propiedades dañadas después del trabajo de National Grid. La oficina está abierta de lunes a viernes, 8:00 am a 4:30 pm (cerrado los fin de semana o dias festivos).

El numero para llamar depende de la área en la que usted viva:

  • 315-428-6536 para clientes en upstate New York
  • 631-348-4115 para clientes en New York City
  • 631-348-4115 para clientes en Long Island y los Rockaways

Excavaciones y Podas

Si usted tiene trabajo ocurriendo alrededor de su hogar o su negocio que involucra excavaciones o podas, es una buena idea notificar a su “Dig Safe” (excavar con cuidado) para asegurar su bienestar y que no haya infraestructuras subterráneas debajo de su propiedad.

Llame al Dig Safe 1-800-962-7962 para saber mas. Hay representantes de servicios al cliente disponible 24 horas al día, siete días a la semana, 365 días al año.

Tome en consideración que Dig Safe es solo para preguntas sobre excavaciones no es el número de National Grid.

Podas de arboles

Mientras que las compañías que entregan electricidad para upstate Nueva York, National Grid es responsable por operar y mantener los cables que traen electricidad a su hogar. En veces tendrán que podar árboles ceras de postes o cables. Para reportar un árbol que necesita ser cortado o para mas informacion, clientes de upstate nueva york pueden llamar al 1-800-642-4272. Clientes de New York City necesitan contactar a Con Edison, y clientes de Long Island/Rockaways deberian llamar a PSEG Long Island.

Preguntas sobre negocios de comercio y de industrias

La línea de National Grid especializada en negocios y industrias es disponible de 8:00 a 5:00 pm (lunes-viernes) al 1-800-664-6729.

Preguntas sobre la publicidad

Durante horas regulares (Lunes a Viernes, 9:00 am a 5:00 pm), llame al 1-516-545-5052 para National Grid en Long Island y los Rockaways, 1-718-403-2503 para la ciudad de Nueva York. Después de horas regulares llame al 1-516-545-4030.

Oficinas de National Grid

Si gustaria saber mas sobre los servicios, pagos de facturas o otras dudas en persona? No hay problemas! National Grid tiene varias locaciones de servicios al cliente.

New York City

Locaciones Direccion Horarios Numero de telefono
Downtown Brooklyn 1 Metrotech Ctr, Brooklyn, NY 11201 9:00 a.m. - 5:00 p.m. (Lunes a Viernes) 718-403-2000
Brownsville 1535 Pitkin Ave, Between Saratoga Ave & Strauss St, Brooklyn, NY 11212 718-643-4050
Queens 89-67 162 Street, Jamaica, NY 11432  
Staten Island 2031 Forest Avenue, Staten Island, NY 10303  

Upstate New York

National Grid no tiene centros de servicios al cliente en la área Upstate de Nueva York. Es mejor que contacte a la línea de servicios al cliente: 1-800-642-4272, o de contactarlos por medio de la pagina de internet donde usted puede conectarse con su cuenta de National Grid.

Long Island y los Rockaways

Locaciones de servicios al cliente
Locaciones Direccion Horarios
Bellmore 2400 Sunrise Highway, Bellmore, NY 11710 8:30 a.m. - 5:00 p.m. (Lunes a Viernes)
Brentwood 1650 Islip Avenue, Brentwood, NY 11717
Hewlett 455 Mill Road, Hewlett, NY 11557
Centros de pagos (abiertos de 8:30 a.m. a 5:00 pm, Lunes a Viernes)
Locaciones Direccion
Bridgehampton Montauk Highway, Bridgehampton, NY 11932
Coram 2045 Route 112, Coram, NY 11727
Hicksville 175 E. Old Country Road, Hicksville, NY 11801
Melville 5 Park Drive, Melville, NY 11747
Patchogue 460 E. Main Street, Patchogue, NY 11772
Riverhead 117 Doctor's Path, Riverhead, NY 11901
Roslyn Heights 250 Willis Avenue, Roslyn Heights, NY 11577
West Babylon/Lindenhurst 479 Park Avenue, Lindenhurst, NY 11757

New York City

Locaciones Direccion Horarios Numero de telefono
Downtown Brooklyn 1 Metrotech Ctr, Brooklyn, NY 11201 9:00 a.m. - 5:00 p.m. (Lunes a Viernes) 718-403-2000
Brownsville 1535 Pitkin Ave, Between Saratoga Ave & Strauss St, Brooklyn, NY 11212 718-643-4050
Queens 89-67 162 Street, Jamaica, NY 11432  
Staten Island 2031 Forest Avenue, Staten Island, NY 10303  
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